Profil d’agence

  • Données d’agence et données de contact
  • Aperçu transparent des modules Insusoft actifs dont votre agence dispose
  • Nombre de licences simultanées, votre version Insusoft actuelle
  • Les SLA applicables à votre agence et services y reliés
    • Insusoft/ ASWeb: Silver, Gold, Platinum
    • Hardware/ mails/ gestion de réseau
    • Insusite/ feed/ mail
  • Aperçu des Attestations Masterclass CRM déjà obtenus (CRM Business School)
klantenzone-kantoorprofiel
klantenzone-tickets

Tickets

Listing des tickets de support en cours et clôturés (hardware, software, CRM.art si applicable) afin que chaque collaborateur d’agence puisse, au moyen d’un numéro de ticket unique, consulter les choses suivantes:

  • score d’urgence
  • attribution (connaissance, fault/bug/incident, suggestion)
  • ticket operator
  • statut avec mention de la date extrême de réponse
  • réponse

Centre de connaissances CRM

Le centre de connaissances comporte tout le matériel didactique CRM imaginable, comme:

  • syllabus
  • cours
  • manuels
  • cartes de travail
  • livres de procédures
  • release notes
  • applications interactives telles que des films et procédés d’instruction
crmcentredeconnaisance
klantenzone-ombudsdienst

Ombudsman CRM

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